Communication Tool

コミュニケーションとは、言語，身ぶり，画像などの物質的記号を媒介手段とした精神的交流のこと(ブリタニカ国際大百科事典)。

コミュニケーションは情報を伝えるだけで成立していると考えがちですが、相手が伝えている内容を理解し何らかの行動や行為を伴って初めてコミュニケーションが成立したと言えます。

企業とユーザー間のコミュニケーションもまた同じ事。企業が伝えたいメッセージだけを主張するだけでは単に情報提供をしただけといえます。

ユーザーと企業がどのようにコミュニケーションを行うか・・。それは、企業のブランディングに関わってくる問題でもあります。

企業が発信する情報や体験を通してユーザーは、ブランドを認識し企業価値を感じます。

どのような企業価値をユーザーに体験させ感じさせ、どのような衝動から行動へと移行させるか。企業とユーザー間には、満足体験というストーリーによるコミュニケーションが必要になってきました。